কাস্টমার সাপোর্ট ও হেল্প সেন্টার

অ্যাকাউন্ট তৈরি করতে সাইটের রেজিস্ট্রেশন পেজে গিয়ে সঠিক তথ্য প্রদান করুন। ভেরিফিকেশনের জন্য আপনার প্রোফাইল সেকশনে গিয়ে জাতীয় পরিচয়পত্র বা পাসপোর্ট আপলোড করুন। মনে রাখবেন, সঠিক তথ্য না দিলে উইথড্র পেতে সমস্যা হতে পারে। বিস্তারিত জানুন Register পেজে।

সাধারণত বিকাশ বা অন্যান্য পেমেন্ট গেটওয়েতে সাময়িক ত্রুটির কারণে এটি হতে পারে। প্রথমে আপনার পেমেন্ট হিস্ট্রি চেক করুন। যদি টাকা কেটে নেয় কিন্তু ব্যালেন্সে না আসে, তবে ট্রানজেকশন আইডি সহ আমাদের সাথে যোগাযোগ করুন। আরও জানুন Login পেজে গিয়ে আপনার হিস্ট্রি দেখুন।

উইথড্রয়াল পেন্ডিং থাকার প্রধান কারণ হতে পারে অসম্পূর্ণ ভেরিফিকেশন বা ভুল পেমেন্ট তথ্য। আমাদের সিকিউরিটি টিম প্রতিটি রিকোয়েস্ট যাচাই করে। আপনার অ্যাকাউন্টের ভেরিফিকেশন স্ট্যাটাস চেক করুন। বিস্তারিত শর্তাবলী দেখুন Terms পেজে।

প্রতিটি বোনাসের আলাদা ওয়েজারিং রিকোয়ারমেন্ট থাকে। বোনাস অ্যাক্টিভেট করতে নির্দিষ্ট পরিমাণ ডিপোজিট এবং বেটিং সম্পন্ন করতে হয়। বোনাস অপশন থেকে আপনার প্রোগ্রেস ট্র্যাক করুন। বিস্তারিত দেখুন Bonus পেজে।

আমরা আপনার সকল তথ্য এনক্রিপ্টেড সার্ভারে সংরক্ষণ করি এবং কঠোর গোপনীয়তা নীতি অনুসরণ করি। আমরা কখনোই আপনার পাসওয়ার্ড চাইব না। আমাদের নিরাপত্তা ব্যবস্থা সম্পর্কে বিস্তারিত পড়ুন Privacy পেজে।

প্রথমে আপনার ইন্টারনেট কানেকশন চেক করুন এবং ব্রাউজারের ক্যাশ মেমোরি ক্লিয়ার করুন। এরপর পেজটি রিফ্রেশ করে আবার চেষ্টা করুন। সমস্যা সমাধান না হলে অ্যাপটি আপডেট করুন। গেমের তালিকা দেখুন All Games পেজে।

আপনার অ্যাকাউন্টের 'সেটিংস' বা 'নিরাপত্তা' সেকশনে গিয়ে আপনি দৈনিক, সাপ্তাহিক বা মাসিক ডিপোজিট লিমিট সেট করতে পারেন। এছাড়া সেলফ-এক্সক্লুশন অপশন ব্যবহার করে বিরতি নিতে পারেন। বিস্তারিত জানুন Responsible Gaming পেজে।

সাইটের নিচের ডান কোণায় থাকা লাইভ চ্যাট বাটনে ক্লিক করে আপনি সরাসরি আমাদের সাপোর্ট এজেন্টের সাথে কথা বলতে পারেন। দ্রুত সমাধানের জন্য আপনার ইউজার আইডি সাথে রাখুন। আরও সহায়তার জন্য দেখুন Support পেজে।

অ্যাকাউন্ট বন্ধ করতে চাইলে লাইভ চ্যাটে আমাদের অনুরোধ জানান অথবা প্রোফাইল সেটিংস থেকে অ্যাকাউন্ট ডিলিট রিকোয়েস্ট পাঠান। আমরা আপনার পরিচয় যাচাই করার পর অ্যাকাউন্টটি বন্ধ করে দেব। শর্তাবলী পড়ুন Terms পেজে।